Preguntas y respuestas más frecuentes.

Aquí encontrarás las preguntas y respuestas más habituales sobre llamadas internacionales, de nuestros productos y servicios. Si aún así, no encuentras la tuya, envíanos un mensaje a través del área de contacto

1) Quiero solicitar una línea telefónica para mi casa. ¿Cómo lo hago?
Muy fácil. Llama al 902 021 903, también puedes llamar España 933 906306; Italia 029 2958602; USA 17864088155 y pide tu alta de línea al operador que te atienda. Ellos te informarán de todos los detalles y el procedimiento a seguir.

2) ¿Qué necesito para darme de alta con JYCTEL?
Te pediremos nombre y apellido del titular de la línea de Telefónica, el nombre de la persona que usará el servicio, una dirección para el envío de la factura, el número en el que activaremos JYCTEL y un número de cuenta para poder domiciliar los pagos.

3) ¿Cómo puedo informar de una avería?
Con una simple llamada al 902 021 903, tomaremos nota de la incidencia para resolverla lo antes posible. JYCTEL se compromete a darte una respuesta en un plazo no superior a las 48 h.

4) ¿Cómo me llegan los cargos de las llamadas internacionales con JYCTEL?
Para tu mayor comodidad, JYCTEL genera una factura independiente con el detalle de todas tus llamadas, que te enviaremos por correo a la dirección que hayas indicado al darte de alta. Si quieres, también podemos enviártelas por email.

5) ¿Cuándo llegan las facturas?
Entre los días 23 y 26 de cada mes recibirás de forma puntual tu factura de JYCTEL.

6) ¿Quiero saber los Teléfonos de contacto y Horario atención al cliente?
Si llamas desde España también puedes contactarnos en el 933 906306; desde Italia 029 2958602; desde USA 17864088155. Horario de 9 a 21 hr de España, sábados y domingos de 16 a 20 hr de España.